GARANTIES

Quines garanties ofereix Castell?

Tot el calçat de Castell té una garantia de dos anys en cas de defecte de fabricació. Si això succeís, el producte seria reparat o substituït per un nou en òptimes condicions.

El termini de reclamació és des de la data de lliurament fins a passat un dos des de la seva recepció. Si tens algun dubte, pots contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte.

Està el meu producte en garantia?

Sempre que no hagin passat dos anys des de la data de recepció del mateix i que sigui degut a una fallada de fabricació demostrable, sí.

El calçat que s'hagi erosionat a causa del desgast o mal ús, queda exclòs del dret de garan-tia de dos anys.

Si tinc un problema amb el calçat on el puc resoldre ?

Si el calçat l'has comprat a la nostra botiga online, escriu un correu a online@avarcacastell.com i el nostre equip d'atenció al client t'indicarà els passos a seguir. Si la compra ha estat en una botiga, has de contactar amb la botiga en la qual has efectuat la compra per a resoldre l'ocorregut.

Tenen garantia els productes rebaixats?

• Qualsevol producte adquirit a Castell té una garantia dos anys. El nostre segell de garantia s'aplica a qualsevol calçat que confeccionem, inclosos els productes rebaixats.

• Si existeix un motiu de substitució o reparació a cost de l'empresa d'un producte rebaixat o adquirit sota un codi de descompte, Castell no tindrà l'obligació de restituir aquest descompte.